MARBLETABLECO · CONDICIONES DE SERVICIO

Términos y Condiciones

Te damos la bienvenida a marbletableco. Estas condiciones regulan el acceso a nuestra tienda online y la compra de muebles y artículos para el hogar con entrega en España. Nuestro objetivo es ofrecer información clara sobre los pedidos, los pagos, los envíos, las devoluciones y los derechos de los consumidores.

Índice de contenidos

1. Identificación y ámbito de aplicación
2. Uso de la tienda online y cuenta del cliente
3. Productos, precios y proceso de compra
4. Pagos, impuestos y confirmación del pedido
5. Envíos, plazos de entrega y gastos
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
7. Reembolsos, cambios y garantías legales
8. Propiedad intelectual y uso del contenido
9. Responsabilidad, privacidad y circunstancias excepcionales
10. Legislación aplicable y contacto

01. Identificación y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican al acceso y uso de la tienda online marbletableco y a las compras de muebles y artículos para el hogar que se ofrezcan con entrega en España.

La denominación comercial no sustituye la identificación legal del empresario responsable de la venta. Antes de publicar estas condiciones, deberá incorporarse la denominación legal completa del vendedor y cualquier otra información de identificación que resulte obligatoria.

Al navegar por la tienda o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones que resulten aplicables a su uso del sitio. En las compras realizadas por consumidores, estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación imperativa de protección al consumidor, sin excluir ni reducir los derechos reconocidos legalmente.

02. Uso de la tienda online y cuenta del cliente

Los usuarios deben utilizar la tienda de forma lícita, respetando los derechos de terceros, la seguridad del sitio y las presentes condiciones.

Cuando sea necesario facilitar datos para completar una compra, el cliente se compromete a proporcionar información correcta y actualizada. Los errores en el nombre, la dirección de entrega, el correo electrónico o el teléfono pueden dificultar la gestión del pedido.

El usuario no debe utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, interferir en su funcionamiento, introducir código malicioso ni acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

Si se detecta un uso presuntamente ilícito o una incidencia de seguridad, podremos adoptar medidas proporcionadas y legalmente justificadas. Cualquier suspensión o restricción de acceso estará sujeta a la legislación aplicable y no afectará indebidamente a los derechos contractuales del consumidor.

03. Productos, precios y proceso de compra

La tienda presenta muebles y artículos para el hogar con información destinada a ayudar al cliente a conocer sus características antes de realizar un pedido.

Las fotografías, los colores y las representaciones digitales pueden variar ligeramente según la pantalla, la iluminación, los materiales y las condiciones de visualización. Estas variaciones no eximen al vendedor de entregar productos conformes con la descripción contractual ni limitan los derechos legales del consumidor.

Las medidas, materiales, acabados, características y demás especificaciones deberán consultarse en la ficha correspondiente a cada producto. El cliente debe comprobar que el tamaño y las características del mueble se ajustan a sus necesidades y al espacio disponible.

El proceso de compra permite revisar los productos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega, los gastos aplicables y el importe total antes de confirmar el pedido.

La información esencial del producto, el precio total y las condiciones de entrega se facilitarán antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato, de acuerdo con la normativa aplicable. La disponibilidad se determinará según la información real mostrada y confirmada durante el proceso de compra.

04. Pagos, impuestos y confirmación del pedido

El cliente debe abonar el importe total mostrado durante el proceso de compra mediante los métodos de pago efectivamente disponibles en la tienda.

Los precios de los productos incluyen los impuestos y cargos relacionados que correspondan conforme a la información comercial facilitada. Los gastos de envío se indicarán antes de confirmar la compra según el importe del pedido y las condiciones de entrega aplicables.

No tendrás que pagar impuestos o cargos adicionales por los productos distintos de los importes comunicados durante la compra. Cualquier coste adicional legalmente aplicable deberá informarse antes de que el pedido quede confirmado.

Una vez enviado el pedido, la confirmación electrónica y la información correspondiente se gestionarán a través de los medios de comunicación disponibles en la tienda.

Si se detecta un error manifiesto en el precio o en la información de un producto, se gestionará conforme a la legislación aplicable. No se utilizará esta disposición para modificar unilateralmente un contrato ya celebrado ni para eliminar los derechos del consumidor.

05. Envíos, plazos de entrega y gastos

marbletableco ofrece envíos de muebles y artículos para el hogar con destino a España. Los plazos indicados a continuación son estimaciones operativas y deben interpretarse de acuerdo con la información facilitada para cada pedido.

El transportista concreto dependerá de la organización logística del pedido. Cuando exista información de seguimiento, se facilitará por los medios disponibles.

Los plazos pueden verse afectados por circunstancias logísticas, incidencias de transporte, datos de entrega incorrectos u otros acontecimientos ajenos al proceso habitual. Si se produce un retraso, se respetarán los derechos legales del consumidor, incluidos los relativos al plazo de entrega y a la resolución del contrato cuando corresponda.

Las estimaciones de entrega no constituyen una renuncia a los plazos legales aplicables ni permiten retrasar indefinidamente la entrega de un pedido.

06. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si compras como consumidor, puedes desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificar tu decisión durante el plazo general de 14 días naturales, salvo las excepciones legalmente previstas.

El plazo comienza, con carácter general, el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. En pedidos con varios productos entregados por separado, se aplicarán las reglas legales correspondientes a la recepción del último producto.

También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento legalmente previsto cuando corresponda. No es obligatorio utilizar un formulario específico si comunicas claramente tu decisión dentro del plazo aplicable.

Después de comunicar el desistimiento, deberás devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. El plazo se considera cumplido si efectúas la devolución antes de que finalice.

Puedes examinar los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrás ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para dicha comprobación, de acuerdo con la legislación aplicable.

Los costes directos de devolución se determinarán conforme a la información facilitada antes de la compra y a la normativa aplicable. Para muebles voluminosos que no puedan devolverse normalmente por correo, se proporcionará la información de costes o su estimación cuando la ley lo exija.

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en determinados supuestos previstos legalmente, por ejemplo, en el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando se cumplan los requisitos legales de la excepción. Estas excepciones no se aplican automáticamente a todos los muebles.

07. Reembolsos, cambios y garantías legales

Cuando ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el consumidor.

Tiempo estimado de gestión: 3–7 días. Este es un plazo operativo orientativo para tramitar el reembolso, sujeto a que se disponga de la información necesaria y sin perjuicio del plazo legal máximo.

Tiempo estimado de abono bancario: 5–15 días. Una vez emitido el reembolso, la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago puede necesitar entre 5 y 15 días para reflejar el importe en la cuenta. Se trata de un plazo externo de procesamiento y no amplía nuestro plazo legal para efectuar el reembolso.

El reembolso se realizará, por regla general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que acuerdes expresamente otro medio y siempre que no se te ocasionen gastos como consecuencia del reembolso.

Para solicitar un cambio de modelo, acabado o tamaño, puedes contactar con atención al cliente. La posibilidad de cambio dependerá de la disponibilidad y de las condiciones que se acuerden. Esta gestión no limita el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.

Si un producto llega dañado, presenta defectos o no se ajusta al contrato, contacta con nosotros indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Las fotografías pueden ayudar a evaluar el problema, pero no sustituyen ni condicionan por sí solas los derechos legales que te correspondan.

Los consumidores mantienen los derechos y remedios legales aplicables en materia de falta de conformidad, incluida, según las circunstancias, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Estos derechos no quedan limitados por el plazo de desistimiento.

08. Propiedad intelectual y uso del contenido

Los textos, fotografías, diseños gráficos, logotipos y demás contenidos publicados en la tienda pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de sus respectivos titulares.

Salvo autorización del titular o permiso legal, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos de forma que infrinja los derechos aplicables.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en la tienda no implica necesariamente una relación de patrocinio, asociación o representación.

Si consideras que algún contenido de la tienda vulnera tus derechos, puedes comunicarlo a través del correo electrónico indicado en estas condiciones, incluyendo información suficiente para identificar el contenido y describir el derecho afectado.

09. Responsabilidad, privacidad y circunstancias excepcionales

Nos esforzamos por mantener la información de la tienda actualizada y por gestionar los pedidos de forma diligente. No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, errores de transmisión o incidencias logísticas que requieran revisión.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, los derechos irrenunciables de los consumidores ni las garantías obligatorias aplicables a los productos.

Cuando una circunstancia extraordinaria afecte a la preparación, el transporte o la entrega, se evaluarán sus efectos y se facilitará la información pertinente. Esta disposición no autoriza a cancelar pedidos, modificar unilateralmente las condiciones esenciales o retrasar entregas al margen de la legislación aplicable.

El tratamiento de datos personales derivado de la navegación, la compra, el pago, la entrega, las devoluciones y la atención al cliente se rige por nuestra Política de Privacidad y por la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Puedes consultar la Política de Privacidad de marbletableco para conocer las finalidades, bases jurídicas, posibles destinatarios, conservación de los datos y derechos que te corresponden.

10. Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable al contrato y, cuando el comprador actúe como consumidor en España, con las disposiciones imperativas españolas y europeas que correspondan.

Ninguna cláusula pretende privar al consumidor de las protecciones legales que le correspondan ni imponer una renuncia anticipada a derechos irrenunciables. Las reglas sobre competencia judicial y resolución de controversias se aplicarán conforme a las normas imperativas pertinentes.

Si necesitas ayuda con un pedido, una entrega, una devolución, un reembolso o cualquier aspecto de estas condiciones, puedes contactar con marbletableco a través de los siguientes datos:

MARBLETABLECO

Estas condiciones deben leerse junto con la información de producto, las condiciones específicas mostradas durante la compra y la Política de Privacidad. Los derechos legalmente reconocidos a los consumidores prevalecerán cuando corresponda.

marbletableco · Muebles y decoración para el hogar · España