MARBLETABLECO · INFORMACIÓN DE ENTREGA

Política de Envíos y Entregas

En marbletableco queremos que la entrega de tus muebles sea una experiencia clara y sencilla. En esta página encontrarás información sobre las zonas de envío, los plazos de preparación y entrega, las tarifas de transporte, el seguimiento de pedidos y las opciones disponibles si necesitas ayuda con una entrega o devolución.

Resumen de envíos

Los plazos indicados son estimaciones de preparación y transporte. Los plazos de entrega legalmente aplicables y los derechos del consumidor prevalecen cuando corresponda.

01. Zona de envío

marbletableco ofrece envíos de muebles y artículos para el hogar con destino a España.

Antes de confirmar tu pedido, comprueba que la dirección de entrega esté completa y sea correcta. Los datos de contacto y la dirección facilitados deben permitir al transportista identificar el destino y coordinar la entrega cuando sea necesario.

Si tienes dudas sobre la posibilidad de entrega en una dirección concreta, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu compra.

02. Preparación del pedido y plazos de entrega

Los dos plazos corresponden a etapas diferentes. Como referencia, el tiempo total estimado desde el inicio de la preparación hasta la entrega sería de aproximadamente 6 a 11 días, siempre que ambas etapas se desarrollen consecutivamente y no se produzcan incidencias.

El tiempo real puede variar según el producto, la disponibilidad, la dirección de entrega, la operativa del transportista y las circunstancias del transporte.

La estimación publicada no sustituye los plazos legales aplicables. Si no se ha acordado otro plazo, se respetará el plazo de entrega establecido por la legislación de protección de los consumidores.

03. Tarifas y gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe del pedido, de acuerdo con las siguientes condiciones:

Los precios de los productos incluyen los impuestos y cargos relacionados que correspondan conforme a la información de compra. Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara antes de finalizar el pedido.

No tendrás que pagar cargos adicionales por los productos distintos de los importes comunicados antes de la compra. Cualquier coste adicional legalmente aplicable deberá informarse previamente y contar con la base correspondiente.

04. Empresas de transporte y seguimiento del pedido

Para la entrega de los pedidos se contemplan los siguientes transportistas:

El transportista asignado dependerá de la organización logística del pedido. La mención de estas empresas no significa que todos los pedidos se entreguen necesariamente a través de cada una de ellas.

Cuando se disponga de información de seguimiento, esta podrá comunicarse mediante los canales de contacto disponibles para el pedido.

Si el seguimiento no se actualiza, la entrega parece retrasada o necesitas aclarar el estado de tu envío, contacta con nuestro equipo e indica el número de pedido para facilitar la consulta.

05. Recepción del pedido y posibles incidencias

Al recibir tus muebles, te recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje y verificar que los productos y componentes entregados correspondan al pedido.

Si observas daños visibles, productos incorrectos o piezas aparentemente faltantes, puedes comunicárnoslo lo antes posible para facilitar la revisión de la incidencia. Cuando sea posible, conserva el embalaje y las fotografías pertinentes.

Si no puedes recibir el pedido en la fecha prevista, consulta las opciones disponibles con el transportista cuando se te hayan facilitado los datos de seguimiento, o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

La comunicación de una incidencia ayuda a tramitarla, pero no constituye una condición que limite los derechos legales del consumidor ni las reclamaciones que puedan ejercerse conforme a la normativa aplicable.

06. Retrasos, entregas fallidas y circunstancias excepcionales

Los plazos de preparación y transporte son estimaciones y pueden verse afectados por incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transporte, errores en los datos de entrega u otras circunstancias extraordinarias.

Si prevemos un retraso significativo o se produce una incidencia que afecte al pedido, facilitaremos la información pertinente por los medios de contacto disponibles, en la medida en que resulte posible.

Si la entrega no se realiza dentro del plazo legal o acordado, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando la ley lo exija, podrá concederse un plazo adicional razonable y, si se cumplen los requisitos legales, resolverse el contrato y solicitarse el reembolso correspondiente.

Las circunstancias excepcionales no eliminan automáticamente las obligaciones legales del vendedor ni justifican una demora indefinida en la entrega.

07. Devoluciones, derecho de desistimiento y reembolsos

Si compras como consumidor a través de nuestra tienda online, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercer este derecho, comunica tu decisión de forma inequívoca a través de deliveryjikoli@marbletableco.com dentro del plazo aplicable. Una vez comunicada la decisión, los bienes deberán devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes, conforme a las condiciones legales.

Tiempo estimado de gestión del reembolso: 3–7 días. Este plazo es orientativo y no sustituye ni amplía el plazo legal máximo.

Tiempo estimado de abono bancario: 5–15 días. Después de emitirse el reembolso, el banco o proveedor del servicio de pago puede necesitar entre 5 y 15 días para reflejarlo en la cuenta. Este es un plazo externo de procesamiento y no amplía el plazo legal de reembolso del vendedor.

Los costes directos de devolución se asignarán conforme a la información proporcionada antes de la compra y a la normativa aplicable, incluidos los requisitos específicos relativos a muebles voluminosos que no puedan devolverse normalmente por correo.

Si el producto está defectuoso, dañado o no es conforme con el contrato, podrás ejercer los derechos y garantías legales que te correspondan, independientemente del plazo de desistimiento.

08. Protección de datos personales

Para procesar pedidos, organizar entregas, facilitar el seguimiento y atender incidencias, podemos tratar los datos personales necesarios para estas finalidades, de acuerdo con la normativa aplicable y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda.

Los datos necesarios para la entrega podrán comunicarse al transportista asignado y a los proveedores que intervengan efectivamente en la prestación del servicio, con sujeción a las obligaciones legales correspondientes.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, sus bases jurídicas, la conservación y los derechos del usuario, consulta nuestra Política de Privacidad o contacta con nosotros en deliveryjikoli@marbletableco.com.

09. Información adicional y limitaciones

La información de esta página describe las condiciones generales de envío previstas para los pedidos con destino a España. La información específica presentada durante la compra prevalecerá en los aspectos concretos del pedido cuando sea compatible con la legislación aplicable.

No se excluye ni limita la responsabilidad que legalmente corresponda al vendedor por incumplimientos contractuales, falta de conformidad o vulneración de derechos irrenunciables del consumidor.

Si alguna disposición de esta política resultara inaplicable, ello no afectará a las demás disposiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.

ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE

10. Contacto y atención al cliente

Si tienes preguntas sobre el envío de tus muebles, los gastos de transporte, el seguimiento de pedidos, una entrega retrasada o una devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.

MARBLETABLECO

Esta política de envíos debe interpretarse junto con los Términos y Condiciones, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Privacidad de marbletableco. Los derechos imperativos de los consumidores prevalecerán cuando corresponda.

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